Procedimiento para hacer uso de la Tienda Online www.estilopersonal.com
Estos Términos y Condiciones Generales de Compra y Uso de la Tienda Online #estilopersonal que adopta #estilopersonal para la Tienda Online #estilopersonal, regulan el proceso para adquirir los productos y contratar los servicios ofertados. Así mismo regulan el proceso de tratamiento de datos de los Usuarios que se registren en la tienda y, de quienes adquieren productos y contratan Servicios a través de esta. #estilopersonal se compromete a promover que la información que se comunique en la Tienda Online #estilopersonal sea respetuosa de los derechos de propiedad intelectual, así como de la dignidad humana, la moral y las buenas costumbres. Es obligación de los visitantes y Usuarios hacer un uso honesto de la información a la que accedan. El usuario asume la plena responsabilidad frente a #estilopersonal y frente a terceros por todas las órdenes y transacciones que reciba #estilopersonal y que sean validadas con su usuario y clave a través de la Tienda Online #estilopersonal, las cuales presuponen su consentimiento y autorización, pues son de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se obliga a notificar por escrito o por el medio más expedito a #estilopersonal cualquiera de las siguientes situaciones: (i) perdida o hurto de su clave; (ii) uso no autorizado de su clave; (iii) alguna falla, error o hecho inusual al recibir algún mensaje relacionado con una orden iniciada por el usuario a través de la Tienda Online #estilopersonal de #estilopersonal, o que haya sido recibida y/o ejecutada a través de este. No obstante, lo anterior, y aun mediando notificación oportuna, el usuario será responsable por la confidencialidad y el uso de la clave y asumirá total responsabilidad por las transacciones que se realicen en el portal mediante el uso de esta. 3. Aceptación de acuerdo y validez de información Con la aceptación de estos términos y condiciones el usuario expresamente manifiesta su consentimiento y autorización para que en la provisión de productos y servicios por parte de #estilopersonal se utilicen mensajes de datos y métodos de firma electrónica. Así las cosas, el usuario acepta expresamente que este acuerdo, así como la información y comunicaciones basadas en mensajes de datos que se intercambien entre el usuario y #estilopersonal tienen plena validez, efectos jurídicos y alcance probatorio, en los términos de la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen. En ese sentido, el usuario acepta expresamente que las transacciones, compras, suscripción de contratos, pagos, y accesos realizados con su usuario registrado y contraseña se reputen en todo caso como válido, se entienda que han sido cursadas por el usuario y que producen plenos efectos jurídicos. 4. Formalización del contrato de venta de productos y servicios #estilopersonal Para todos los casos en que la ley exija un “contrato de venta de Producto” o documento equivalente, se entenderá que estos Términos y Condiciones, junto con el precio, modalidad de entrega, forma de pago y características esenciales del Producto, constituyen el Contrato de Venta entre el Usuario y #estilopersonal. Para tal efecto, una vez aprobada la transacción por parte de la entidad bancaria correspondiente, el Usuario podrá ver un resumen que contendrá las condiciones de la transacción realizada. A su vez, estos Términos y Condiciones, estarán siempre disponibles en la Tienda Online #estilopersonal.

Adquirir Productos en la Tienda Online #estilopersonal es fácil y seguro, el Usuario requiere únicamente realizar los siguientes pasos 1. Si es un Usuario nuevo, debe registrarse llenando el formulario de registro. Si es un Usuario ya registrado, debe ingresar a su Cuenta con su usuario y Clave. 2. Para crear un usuario nuevo debe seguir las instrucciones y diligenciar la información solicitada. El usuario es responsable de diligenciar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera. La cuenta es personal, única e intransferible. 3. En caso de olvido de la contraseña, el usuario puede recuperarla Mediante la opción “Olvidaste tu contraseña”, en donde se remitirá al correo Electrónico registrado una contraseña temporal para iniciar sesión. 4.El usuario debe seleccionar el producto que desea comprar y realizar el proceso de pago. 5.Una vez completada y enviada la solicitud de compra, al Usuario se le mostrará un resumen de esta, el cual podrá imprimir o descargar. Posteriormente, debe esperar vía correo electrónico este mismo resumen confirmando su pedido. 6. En todo caso el usuario deberá aceptar la política de tratamiento de datos.

Licencia:
A menos que se indique lo contrario, #estilopersonal y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en #estilopersonal. Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde (Agrega URL) para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

No debes:
Volver a publicar material desde https://estilopersonal.com. Vender, alquilar u otorgar una sub-licencia de material desde https://estilopersonal.com. Reproducir, duplicar o copiar material desde https://estilopersonal.com. Redistribuir contenido de #estilopersonal, a menos de que el contenido se haga específicamente para la redistribución. Aviso legal
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:
* Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
* Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
* Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
* Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.
* Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal: están sujetas al párrafo anterior; y rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal. En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Responsabilidad de #estilopersonal
#estilopersonal hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión de la Tienda Online estilopersonal.com sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. #estilopersonal no serán responsable por pérdidas
(i) Que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones;
(ii) Lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales;
(iii) Cualquier daño indirecto.

Términos de Ley:
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Autorización para tratamiento de datos personales
El suscriptor y/o usuario da su consentimiento previo expreso e informado a #estilopersonal para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la política de tratamiento de datos personales. Con la selección electrónica de está casilla manifiesto que autorizo a #estilopersonal, de manera libre y expresa para que: 1. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013, y sin perjuicio del derecho que me asiste de no autorizar el tratamiento de mis datos sensibles, manifiesto que autorizo de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa el tratamiento de mis datos sensibles como huella dactilar entre otros, con la ÚNICA finalidad de que se valide identidad a través del proceso de autenticación electrónica ante la Base de Datos de la Registraduría Nacional del Estado Civil, de manera previa al proceso de venta. 2. Consulte de cualquier fuente o reporte de información y actualice a cualquier operador de información los datos sobre mi persona, nombre, apellidos y documento de identificación, mi comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de mi(s) cuenta(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de mis obligaciones comerciales y pecuniarias. A estos efectos la autorización otorgada resulta irrevocable mientras subsistan obligaciones legales o contractuales que me imponga el deber de permanecer en las bases de datos de #estilopersonal 3. Lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales para los siguientes propósitos: para consulta y reporte de información ante operadores de bancos de datos de contenido crediticio y financiero, para fines comerciales y publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público llevada a cabo por #estilopersonal o por terceros. Así mismo autorizo de manera expresa a #estilopersonal para que puedan comunicarse conmigo a través de WhatsApp a la línea suministrada en los datos de mi cuenta. Así mismo, autorizo la utilización de la información registrada para conformar la Base de Datos que almacena la relación de los números de identificación de los equipos terminales (IMEI) y demás información necesaria que soporta dicha base de datos. Esta información será conservada por #estilopersonal con la debida diligencia. En todo caso me reservo ejercer los siguientes derechos previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 en cualquier momento: a) Conocer, actualizar y rectificar mis datos personales b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento; c) Ser informado previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a mis datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que, en el tratamiento, el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los titulares de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, estas medidas no procederán cuando exista una obligación legal lo contractual que imponga el deber de permanecer en las bases de datos de #estilopersonal. Acceder en forma gratuita a mis datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Con la suscripción del presente documento como titular de la información manifiesto que los datos suministrados en la solicitud son ciertos y que no ha sido omitida o alterada ninguna información, quedando informado que la falsedad u omisión de algún dato supondrá la imposibilidad de prestar correctamente el servicio. Los responsables del tratamiento de la información son #estilopersonal con NIT 31.475.213 con dirección principal Avenida 3 Norte # 37-84 Local B :: Prados del Norte :: Cali -Colombia y teléfono 602 348 90 49. Le invitamos a consultar las Políticas de Tratamiento de la Información de #estilopersonal que se encuentran publicadas en la página web www.estilopersonal.com, Así mismo, el Usuario con su firma acepta que el proceso de venta se realizará mediante medios electrónicos, con firma digital (Huella) y otros.

Los Servicios de la Tienda Online #estilopersonal sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar en la República de Colombia.

No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en la Tienda Online #estilopersonal, serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Solamente podrán registrarse como Usuarios de la Tienda Online #estilopersonal las personas naturales, entendiendo por persona natural todo individuo mayor de edad con capacidad para contratar de conformidad con la ley colombiana.

Durante su visita a la Web de #estilopersonal, la empresa puede recoger datos de carácter personal a través del uso de las cookies.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor puede colocar en el disco duro del ordenador en el explorador, tablet, teléfono móvil o, en definitiva, en el dispositivo que utilice para navegar a través de Internet y que contiene información sobre la visita del usuario a la Web, sus preferencias de navegación, la información que más le interesa, idioma, etc.
El usuario puede configurar las cookies y decidir si rechaza la instalación de cookies o las acepta. Si ha continuado navegando, se entiende que acepta la instalación de cookies, tal y como se le informa en el panel de primera capa. Desde #estilopersonal recomendamos que las cookies no sean rechazadas al no invadir la privacidad de los usuarios y al suponer una información relevante para poder continuar ofreciendo contenido de calidad. En función de su naturaleza, las cookies pueden clasificarse en:

Cookies de sesión y Cookies permanentes: las primeras son eliminadas al cerrar el navegador, mientras que las segundas permanecen en el equipo informático.
Cookies propias y Cookies de terceros: en función de si pertenecen al titular de la web, o a un tercero. Las cookies pueden ser utilizadas para recopilar información específica durante su visita a la Web. El objetivo de la utilización de las Cookies es mejorar la navegación y sus condiciones de funcionalidad, pues esta información puede ayudar a #estilopersonal a asegurar que la Web y los servicios se ajusten lo más posible a las necesidades y preferencias de los usuarios de la misma.
Cookies de terceros: en este caso existe la posibilidad de que #estilopersonal instale cookies de terceros (WordPress, Google Analytics, entre otros) con el objetivo de poder ofrecerle información que estimamos de su interés a lo largo de la navegación. Habitualmente el uso de cookies de terceros se referirá a las cookies analíticas que ofrecen a #estilopersonal una información anónima respecto al número de accesos a la web, tiempo que el usuario está en la web, así como otros datos estadísticos. Además, para el correcto funcionamiento de videos e interacción con redes sociales, es necesario que se implementen determinadas cookies que serán utilizadas por los terceros con estas finalidades.
Cookies necesarias para la navegación: La instalación de este tipo de cookies es necesaria para la navegación, así como para que #estilopersonal pueda contar con información que legalmente le es requerida, como por ejemplo que el titular de datos ha aceptado la política de privacidad.
Usted puede configurar el navegador de Internet para que le avise cada vez que se almacene una nueva cookie en el ordenador y así pueda decidir si aceptarla o rechazarla. No debe olvidar que algunas partes de la Web podrían no funcionar adecuadamente si rechaza las cookies.
Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo, puede hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en el mismo.
Al acceder al Sitio Web de #estilopersonal se ofrecerá cierta información sobre el uso de esta tecnología a través del dispositivo o equipo terminal utilizado, y le solicitaremos que nos otorgue su consentimiento para ello.
Usted debe considerar que algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y, si deniega este consentimiento, el acceso al mismo podría quedar impedido o no funcionar correctamente.
Además, por medio del sistema o panel de configuración, usted puede elegir entre aceptar o rechazar todas las cookies o hacerlo de forma granular y administrar preferencias.
En cualquier momento podrá retirar su consentimiento al uso de esta tecnología y encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que utilice como navegador:

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Google Chrome para Android e iOS Con Google Chrome abierto,, pulsar en el icono del menú de Chrome > Configuración > Mostrar opciones avanzadas > Privacidad > Configuración de contenido > Cookies y configúralo conforme a sus preferencias.
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Internet Explorer Mobile Con Internet Explorer Mobile abierto,, pulsar Más > Configuración y personaliza la configuración de cookies conforme a sus preferencias
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Mozilla Firefox Mobile Con Firefox abierto, pulse el botón Menú > Configuración > Privacidad > Cookies y personalice la configuración de cookies conforme a sus preferencias.
Opera Con Opera Open, pulsa Configuración > Opciones > Avanzado > Privacidad y seguridad > Ajustes de contenido > Cookies y personalice la configuración de cookies conforme a sus preferencias.

Su confirmación de cookies no durará para siempre. Enviaremos un correo electrónico cada tanto tiempo para confirmar estas políticas de nuevo, y para confirmar que su interés por nuestros servicios sigue siendo el mismo.

Estos navegadores están sometidos a actualizaciones o modificaciones, por lo que, si la información o los enlaces anteriores estuvieran desactualizados, o si su navegador no está en esta lista (Konqueror, Arora, Flock, etc) o usted no encuentra la manera de gestionar las cookies, deberá consultar con el Sitio Web oficial correspondiente.
Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos por cualquier medio oficial disponible en el siguiente lik: https://estilopersonal.com/index.php?route=information/contact

Retracto
#estilopersonal ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra de productos Adquiridos a través de la Tienda Virtual de #estilopersonal, o cualquiera de nuestros almacenes. El cliente podrá ejercer el derecho de retracto durante los primeros 24 horas hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer el derecho de retracto el usuario deberá enviar la solicitud a través de los siguientes canales de atención al cliente: • Almacenes • Línea de atención telefónica, Chat o WhatsApp disponibles en la zona de contacto de nuestra tienda virtual en el siguiente link: https://estilopersonal.com/index.php?route=account/return/add • Formulario web: https://estilopersonal.com/index.php?route=account/return/add únicamente para compras efectuadas por este canal. En caso de realizar la solicitud en uno de nuestros almacenes de ventas, el usuario deberá llevar el producto con sus accesorios en la caja original para efectos de realizar la revisión cosmética y de funcionamiento con el fin de validar que el equipo se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado y confirmar la viabilidad de la solicitud de retracto. En caso de realizar la solicitud de retracto por medio de correo electrónico, el cliente será contactado en un máximo de 72 horas hábiles para agendar la recolección del producto. Posterior a la recolección del producto, este entrará en revisión cosmética y de funcionamiento con el fin de validar el estado del mismo y la procedencia del retracto. La recolección del equipo en el domicilio del usuario únicamente aplica para equipos que hayan sido entregados por este medio, y el costo deberá ser asumido por el usuario. Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por #estilopersonal, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
Condiciones Generales para un Retracto: • El consumidor deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien será cubierta por el consumidor. • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes. • El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. • El producto no debe tener más 24 horas hábiles de entregado.
Condiciones de Reembolso del Retracto: Si el retracto es aceptado, se procederá a realizar la devolución del dinero de la siguiente manera: • Si la compra se realizó utilizado como mecanismo de pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, #estilopersonal solicitará la reversión del pago a la red bancaria, para que sea aplicado a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, o se procederá a reintegrar el valor de compra a través de trasferencia bancaria, según aplique. • Si la compra se realizó mediante pago en efectivo, se realizará la devolución del dinero cancelado por el usuario en un Centro de Atención y Ventas #estilopersonal, si el valor es inferior a un SMLV (salario mínimo legal vigente Cop) al titular de la cuenta. Lo anterior de acuerdo con el método de pago utilizado inicialmente en la compra. La devolución del dinero al consumidor se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el usuario haya ejercido el derecho.
Condiciones de reversión del pago al usuario: Para el caso de los Productos y servicios adquiridos por medio de la utilización de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico y el usuario podrá solicitar la reversión de los pagos si se presenta alguno de los siguientes eventos: por ser objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para el efecto, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la fecha en la que el usuario advirtió la existencia de la causal, el usuario debe solicitar (i) la reversión a su entidad bancaria y (ii) notificar a #estilopersonal sobre la existencia de la causal explicando las razones que fundamentan la solicitud, identificando la causal específica, identificando la cuenta, tarjeta o instrumento de pago al que fue cargada la operación en el formato dispuesto para ello en la página www.estilopersonal.com #estilopersonal informará a la entidad bancaria acerca de la solicitud de reversión solicitada por el Usuario. Los participantes del proceso de pago dispondrán de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. En cualquier momento, el usuario podrá revocar la autorización para realizar pagos periódicos con cargo a sus tarjetas de crédito, éxito o cualquier otro instrumento de pago electrónico. En estos casos deberá comunicar a la entidad con la que pactó el débito automático. Si agotado el procedimiento descrito se cargan nuevos pagos, el usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga conocimiento en los mismos términos indicados en el párrafo precedente.

 

 

Políticas comerciales de cambio Cuando un Producto comprado en la Tienda Online #estilopersonal presenta algún defecto de fabricación en las primeras 24 horas después de haber sido recibido, debe reportarse dentro de este plazo de tiempo al formulario web: https://estilopersonal.com/index.php?route=account/return/add y se le darán las indicaciones para hacer el cambio, siempre y cuando cumpla con las condiciones definidas para ello.
Garantías Cuando un Producto comprado en la Tienda Online #estilopersonal presenta alguna falla o defecto que no sea causada por manipulación indebida del usuario, después de las 24 horas iniciales, debe reportarlo a través de la opción “Devoluciones” que encontrará en el Portal https://estilopersonal.com/index.php?route=account/return/add, y se le darán las indicaciones para solicitar la reparación, reemplazo o devolución del Producto por garantía. En los casos en los que no se informe un término de garantía específico, el plazo de la garantía será de doce (12) meses. Los términos de garantía empiezan a correr desde la fecha de recepción de Producto por parte del Usuario.

La entrega de los productos comercializados en la Tienda Online #estilopersonal, se sujetará a las siguientes reglas: a) Los productos ofertados en la Tienda Online #estilopersonal están sujetos a disponibilidad de inventario informada en cada producto. Como regla general, #estilopersonal entrega sus productos con costo cero de envío. b) Si el envío del producto tiene costo, dicho valor se informará al usuario durante el proceso de la compra. c) Durante el proceso de compra en la Tienda Online #estilopersonal, el usuario diligencia los datos de dirección, barrio, departamento y ciudad del lugar en el que debe realizarse la entrega del producto, especificando si el mismo será recibido por el comprador o por un tercero autorizado. #estilopersonal realizará la entrega del equipo en la dirección indicada y podrá ser entregado a cualquier ciudadano mayor de edad que se encuentre en el predio. d) Durante el proceso de compra en la Tienda Online #estilopersonal, el comprador puede programar una fecha de entrega a partir del sexto (6) día siguiente a la compra y hasta por un mes. Las entregas serán efectivas de lunes a sábado en el horario previamente acordado mediante contacto telefónico, la confirmación de la entrega será realizada por el operador logístico dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles siguientes a la compra financiada. e) Las entregas se realizarán dentro de los seis (6) días hábiles siguientes a la compra si el domicilio está ubicado en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga y la gran mayoría de ciudades capitales, Dentro de los nueve (9) días hábiles siguientes si el domicilio está ubicado en ciudades intermedias (La Jagua de Ibiríco, La Jagua del Pilar, La Loma, La Paz, San Andrés de Tumaco, Papayal, Pueblo Nuevo, Urumita,Villa Nueva, San Juan de Cesar, San Diego, Santa Rosa de Lima, Charala, Cuestecita, Distracción, Codazzi, Albania, Agustín Codazzi, Buenavista, Barrancas, Becerril, Los Robles, Hato Nuevo, Guamal, Ariguani, El Paso, El Molino, El Dificil Ariguani, Fonseca) o dentro de los quince (15) días hábiles siguientes si el domicilio está ubicado en otras poblaciones. f) La fecha de entrega programada puede variar a solicitud del cliente. g) #estilopersonal se compromete a entregar los productos de acuerdo a la cobertura disponible a nivel nacional, la cual se informa al usuario durante el proceso de compra y corresponde a los departamentos y municipios incluidos en el listado que debe seleccionar el usuario para efecto de la entrega del producto y de acuerdo a las condiciones pactadas con el cliente. h) #estilopersonal se compromete a entregar los productos en la dirección, barrio, departamento y ciudad seleccionadas al momento de la compra, si la misma es variada durante el proceso de entrega a solicitud del cliente, pueden generarse cargos adicionales que se informarán con el Re-agendamiento. i) El cliente recibirá junto con el producto adquirido, la documentación requerida para la legalización de la venta, en los casos en que aplique. j) Si la entrega no se logra por imposibilidad de contacto con el cliente o porque éste no se encuentra en el momento de la entrega, se inicia un proceso en este proceso, el área logística valida si se cuenta con más números de contacto para intentar nuevos agendamientos programados de manera directa con el cliente, en caso contrario, esto es, cuando no se logra el contacto con la información registrada por el comprador y no se cuenta con otros datos de contacto, la solicitud se escala al área de soporte de la Tienda Online #estilopersonal, en donde se continúan las gestiones de contacto por dos semanas. Si en este periodo no se logra programar un nuevo agendamiento, se procede de inmediato con los respectivos reintegros. k) Para la entrega de los productos financiados, al solicitar el código de autorización el cliente manifiesta que descargando el plan de pagos está de acuerdo con las condiciones de financiación informadas y acepta las condiciones descritas en el siguiente numeral Venta a Crédito; la entrega puede realizarse a un tercero autorizado por el comprador. l) Importante: Las fechas de las entregas podrán estar sujetas a cambios de agendamiento en caso de generarse restricciones de movilidad por parte de las autoridades. Todo cambio en la programación de entregas relacionado con las medidas anteriormente mencionadas será previamente informado por nuestros canales de comunicación al cliente. m) #estilopersonal se reserva el derecho a alterar la fechas de entregas y envíos al estar obligado a asumir situaciones de fuerza mayor que están fuera de su control tales como orden público, bloqueos sociales o naturales, festividades o decisiones operativas de las empresas implicadas en los procesos logísticos implicados como terceros en el proceso de la venta.

>Plazo de validez de la oferta y precio:
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha en que los Productos que se ven en la página y para los que el botón de compra esté habilitado están disponibles, y se entenderá que termina su vigencia en virtud del agotamiento de las cantidades de Productos disponibles para esa oferta debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una oferta no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los Productos disponibles en la Tienda Online #estilopersonal, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste. Los precios de los Productos ofrecidos en la Tienda Online #estilopersonal están expresados en pesos colombianos.

Promociones Las promociones que se ofrezcan en esta Tienda Online #estilopersonal no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por #estilopersonal cuyos Productos se ofertan en el Portal Web de #estilopersonal, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en esta Tienda Online #estilopersonal o en la publicidad que realicen tales canales para cada promoción. Cuando la Tienda Online #estilopersonal ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un Producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el Producto comprado. #estilopersonal somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011.

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la Tienda Online estilopersonal.com, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de #estilopersonal, aun hasta aquellos que han sido creados y/o licenciados por terceros bajo nuestra autorizacion. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de #estilopersonal y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de #estilopersonal.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de #estilopersonal, o de terceros y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por #estilopersonal el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan u ofrecen #estilopersonal o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a #estilopersonal o las empresas cuyos productos se venden en la Tienda Online estilopersonal.com.

Las condiciones de uso del portal web de #estilopersonal se sujetan a los Términos y Condiciones que puede consultar en la presente pagina, área superior. Este esta sección describe específicamente los Términos y Condiciones Generales aplicables a la adquisición de productos comercializados por terceros distintos a #estilopersonal dentro del Portal de Internet https://estilopersonal.com, en adelante mencionado como #estilopersonal Marketplace de la Tienda Online de #estilopersonal. #estilopersonal Marketplace es la plataforma que ofrece la oportunidad de comprar de manera directa a diferentes proveedores, a través de nuestra tienda virtual https://estilopersonal.com, sin perjuicio de lo cual, y como parte de nuestra política y compromiso con los clientes, #estilopersonal garantizará la calidad de los productos y acompañará las solicitudes de los clientes habilitando sus canales de atención para suministrar información y/o recibir las eventuales reclamaciones asociadas a las ventas. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el #estilopersonal Marketplace de la Tienda Online de #estilopersonal, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales que se incluyen en el presente documento; lo anterior, sin perjuicio de los Términos y Condiciones especiales que rigen determinadas ofertas y promociones informadas por el proveedor en la publicación del producto. Rogamos leer con detenimiento los Términos y Condiciones Generales de uso de #estilopersonal Marketplace de la Tienda Online de #estilopersonal, en tanto, que la aceptación de los mismos los incorpora a los contratos y transacciones que se realicen por los Usuarios a través de dicho canal, de manera que todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en #estilopersonal Marketplace de la Tienda Online de #estilopersonal, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Proceso de Compra en la Modalidad de Marketplace
▪ Los Usuarios pueden adquirir los productos ofrecidos en #estilopersonal Marketplace de la tienda Virtual https://estilopersonal.com de manera directa e independiente por parte de los Vendedores, los cuales pueden ser claramente identificados por una marca en la descripción de los mismos o por la expresión "Vendido y Entregado por" seguido por el nombre del proveedor.
▪ Al hacer clic en el icono "Comprar" durante el proceso de compra, una vez leídos los términos y condiciones #estilopersonal Marketplace que se indica en la parte final de la ficha de cada Producto, y comprobado el contenido de la orden o, de ser el caso, después de la modificación de esta, el Usuario declara aceptar plenamente y sin reserva alguna la totalidad de las Condiciones de Uso de #estilopersonal Marketplace y de venta del producto.
▪ Cuando el Usuario adquiere un producto en #estilopersonal Marketplace, el envío y la facturación lo realizará directamente el vendedor y/o proveedor; este proceso se informará al Usuario durante el proceso de la compra; sin perjuicio de lo anterior, como parte de nuestra política y compromiso con los clientes, #estilopersonal supervisará las entregas al cliente final.
▪ La descripción de los Productos es suministrada por los Vendedores, #estilopersonal garantizará que dicha descripción corresponda a los productos ofrecidos y publicados en modalidad de Marketplace.
▪ El método de pago para la venta de productos ofrecidos por #estilopersonal Marketplace será tarjeta crédito, PSE, tarjeta condesa o tus tarjetas registradas en la Tienda Online de #estilopersonal.
▪ Para las ventas de productos en la modalidad de Marketplace no aplica la compra con cargo a la factura de servicios de #estilopersonal.

Derecho de Retracto en la Modalidad de Marketplace
▪ El comprador tiene la posibilidad de retractarse de la compra dentro de los cinco
▪ (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto conforme a las reglas y excepciones previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y a las condiciones generales que se detallan a continuación. No obstante, cuando un Producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, éstas se especificarán durante el proceso de compra o en las características del Producto. Los retractos deberán ser solicitados por el comprador dentro del término previamente indicado, directamente con el vendedor del producto y/o con #estilopersonal, atentos@estilopersonal.com, quien a su vez remitirá el producto con el vendedor.
El comprador debe devolver el producto asumiendo el costo de la devolución. Para estos efectos el producto deberá estar disponible para que sea recogido en el mismo lugar donde fue entregado. Tenga en cuenta que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado. En caso de que el producto no cumpla con las condiciones legalmente previstas para el ejercicio del derecho de retracto,se devolverá al cliente final indicando el motivo y las evidencias que soportan que el producto no cumple con las condiciones requeridas.
▪ Todo producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (garantías, manuales, software, etc.), sin daños y sin ser utilizado.
▪ En caso de ser procedente el retracto, #estilopersonal realizará el reintegro del dinero con el mismo medio de pago realizado al momento de la compra del producto, sin efectuar descuentos o retenciones dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha en la que el usuario ejerció el derecho.
▪ El usuario puede solicitar el reembolso de su dinero en efectivo aportando los soportes necesarios para dicho trámite, la devolución de dineros en efectivo debe realizarse en centros de servicio (puntos autorizados).

Reversión del pago en la Modalidad de Marketplace:
▪ Para el caso de los Productos adquiridos por medio de la utilización de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, el comprador podrá solicitar la reversión de los pagos si se presenta alguno de los siguientes eventos: por ser objeto de fraude, cuando la compra corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto Código entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
▪ Para el efecto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que el usuario advirtió la existencia de la causal, el usuario debe solicitar (i) la reversión a su entidad bancaria y (ii) notificar a #estilopersonal mediante sus canales de atención sobre la existencia de la causal explicando las razones que fundamentan la solicitud, identificando la causal específica, identificando la cuenta, tarjeta o instrumento de pago al que fue cargada la operación en el formato dispuesto para ello en la página www.estilopersonal.com. #estilopersonal informará a la entidad bancaria acerca de la solicitud de reversión solicitada por el Usuario. Los participantes del proceso de pago dispondrán de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva. ▪ En cualquier momento, el usuario podrá revocar la autorización para realizar pagos periódicos con cargo a sus tarjetas de crédito, o cualquier otro instrumento de pago electrónico. En estos casos deberá comunicar a la entidad con la que pactó el débito automático. Si agotado el procedimiento descrito se cargan nuevos pagos, el usuario podrá solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tenga conocimiento en los mismos términos indicados en el párrafo precedente

Condiciones de entrega en la Modalidad de Marketplace:
Le entrega de los productos comercializados en #estilopersonal Marketplace de la Tienda Online de #estilopersonal se sujetará a las siguientes reglas:
▪ El envío y la facturación lo realizará directamente el vendedor y/o proveedor; este proceso se informará al Usuario durante el proceso de la compra; sin perjuicio de lo anterior, como parte de nuestra política y compromiso con los clientes, #estilopersonal supervisará las entregas al cliente final.
▪ Los productos ofertados en el Marketplace están sujetos a disponibilidad de inventario informada en cada producto por parte del vendedor y/o proveedor.
▪ Si el envío del producto tiene costo, o es gratuito se informará al usuario durante el proceso de la compra.
▪ Durante el proceso de compra en #estilopersonal Marketplace, el usuario debe diligenciar los datos de dirección, barrio, departamento y ciudad del lugar en el que debe realizarse la entrega del producto, especificando si el mismo será recibido por el comprador o por un tercero autorizado.
▪ Las entregas se realizarán dentro de los (6) días hábiles siguientes a la compra si el domicilio está ubicado en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. Dentro de los seis (9) días hábiles siguientes si el domicilio está ubicado en ciudades intermedias (La Jagua de Ibiríco, La Jagua del Pilar, La Loma, La Paz, San Andrés de Tumaco, Papayal, Pueblo Nuevo, Urumita, Villa Nueva, San Juan de Cesar, San Diego, Santa Rosa de Lima, Charala, Cuestecita, Distracción, Codazzi, Albania, Agustín Codazzi, Buenavista, Barrancas, Becerril, Los Robles, Hato Nuevo, Guamal, Ariguani, El Paso, El Molino, El Dificil Ariguani, Fonseca) o dentro de los quince (15) días hábiles siguientes si el domicilio está ubicado en otras poblaciones.
▪ La fecha de entrega programada puede variar a solicitud del cliente.
▪ El proveedor se compromete a entregar los productos de acuerdo con la cobertura disponible a nivel nacional de sus empresas de mensajería, la cual se informa al usuario durante el proceso de compra y corresponde a los departamentos y municipios incluidos en el listado que debe seleccionar el usuario para efecto de la entrega del producto y de acuerdo a las condiciones pactadas con el cliente.
▪ El proveedor se compromete a entregar los productos en la dirección, barrio, departamento y ciudad seleccionadas al momento de la compra, si la misma es variada durante el proceso de entrega a solicitud del cliente, pueden generarse cargos adicionales que se informarán con el Reagendamiento.
▪ El cliente recibirá junto con el producto adquirido, la factura, manuales, etc. en los casos en que aplique.
▪ Si la entrega no se logra por imposibilidad de contacto con el cliente o porque éste no se encuentra en el momento de la entrega, se inicia un proceso de Reagendamiento. En este proceso, el vendedor valida si se cuenta con más números de contacto para intentar nuevos agendamientos programados de manera directa con el cliente, en caso contrario, esto es, cuando no se logra el contacto con la información registrada por el comprador y no se cuenta con otros datos de contacto, se continúan las gestiones de contacto por dos semanas. Si en este periodo no se logra programar un nuevo agendamiento, se procede de inmediato con los respectivos reintegros.

Garantías en la Modalidad de Marketplace
▪ Es el fabricante o importador quien establece las condiciones de las garantías de sus productos en el cuerpo del bien, sticker adherido, manual de instrucciones, empaque o similar.
▪ El período de la garantía empieza a contarse desde la fecha de entrega del equipo. Recuerde que la efectividad de la garantía está condicionada a que el equipo haya recibido un uso y mantenimiento adecuado, de conformidad con los manuales que son entregados con el equipo, por lo que el comprador acepta que debe informarse. Para hacer efectiva la garantía por cualquier motivo, comuníquese a los teléfonos o mail del proveedor y/o datos de contacto indicados en el certificado de garantía y/o en la página de Internet: www.estilopersonal.com y/o en los centros de servicio allí indicados.
▪ La solicitud de efectividad de la garantía a título de reparación, devolución y/o cambio de un producto ofrecido a través de la modalidad Marketplace, podrá realizarse directamente con el vendedor del producto y/o con #estilopersonal mediante sus canales de atención quien a su vez remitirá el producto con el vendedor; en cualquier caso la solicitud se regirá por las disposiciones contenidas en la Ley 1480 de 2011.
▪ Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
▪ Cualquier petición, queja o reclamo de productos adquiridos en el Marketplace serán atendidas por el vendedor o por #estilopersonal, quien a su vez validará con el vendedor lo necesario para proceder a generar la respuesta al cliente.

Promociones en la Modalidad de Marketplace:
Las promociones y productos que se ofrecen en la modalidad de Marketplace no son necesariamente los mismos que ofrecen los canales de venta directos de #estilopersonal. Las promociones y productos que se ofrecen en la modalidad de Marketplace son definidas por el vendedor o proveedor y se sujetarán las condiciones de tiempo, modo y lugar dispuestas en la publicación del producto. El vendedor somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011. Peticiones, quejas y recursos (PQR) en la Modalidad de Marketplace: El cliente podrá remitir sus peticiones quejas o recursos en modalidad de Marketplace alproveedor y/o a #estilopersonal. El proveedor tendrá a disposición de los usuarios los correos electrónicos relacionados.

Al acceder al servicio “LLAMANOS”, cliente acepta los presentes términos y condiciones. Los presentes Términos y Condiciones para la venta asistida mediante Tienda Virtual son adicionales a las Condiciones Generales para la Venta de productos de establecidos por la Compañía. Antes de realizar cualquier compra, consulte los términos y condiciones del producto en www.estilopersonal.com

Proceso de compra:
Dado que usted a través de la página de #estilopersonal manifestó interés sobre los productos y nos contactó al número 300 710 5445 o , se advierte que el asesor está facultado para ofrecerle dos servicios i) Acompañamiento en página y ii) Gestión del proceso de ventas desde la línea telefónica.

Escenario Acompañamiento en la Compra:
El asesor lo guiara por el flujo de compras dentro de la página el cual corresponde al siguiente:
Dentro de la página en la parte superior donde se encuentra el buscador, deberá escribir la referencia del equipo en el que se encuentra interesado y seleccionar el equipo. Una vez escogida la referencia, seleccionar el botón “añadir a mi carrito”; el asesor comercial le guiara según el id del producto”. En la parte derecha de la pantalla usted podrá visualizar un recuadro con el resumen de la venta con el valor del equipo adquirido, el asesor comercial le dictará el número de la cédula del asesor que deberá registrarlo en el campo “Código de vendedor” sin puntos, comas o caracteres especiales y continuar seleccionando la opción “comprar”.
En pantalla aparecerá una ventana emergente donde deberá registrarse con usuario y contraseña de Mi#estilopersonal, en caso de no contar con credenciales podrá continuar con el proceso, diligenciando los datos personales e información de entrega, adicional podrá registrar una persona autorizada en caso de no encontrarse el titular en el momento de la entrega.
Usted podrá seleccionar la forma de envío, una opción será dentro del proceso normal de entrega a domicilio Deberá continuar con la aceptación de términos y condiciones de la venta y tratamiento de datos de acuerdo con la ley y proceder al proceso de pago. Usted podrá seleccionar el medio de pago que más se ajuste a sus necesidades detallados en pantalla.
Deberá registrar sus datos de la tarjeta de crédito o medio pago seleccionado y los datos de facturación correspondiente, se redireccionará a su entidad bancaria elegida para continuar con el debido proceso de pago. Usted podrá visualizar al detalle el resumen de la compra efectuada y el resultado de su proceso de pago y podrá comunicarse a nuestras líneas de soporte en caso de presentar alguna novedad.
Escenario de venta en la llamada:
En el evento que el cliente escoja continuar el flujo de ventas por medio de la llamada y no de la tienda online El asesor comercial procederá a detallarle los productos en los que usted se encuentre interesado, las condiciones para acceder a la oferta y si esta aplica para el canal telefónico y la cobertura con la que contamos para la entrega de lo ofrecido. Una vez validado la cobertura de envío y entregado todas las características de la oferta y del equipo, el asesor le pedirá la autorización para el tratamiento datos personales con fin de evaluar la mejor alternativa de pago.

Compra segura:
Ingrese únicamente a las URL autorizadas y que sean suministradas por el asesor comercial. Verifique que la URL con “https” y no solo “http”. Esto es necesario para evitar fraudes o filtración de su información financiera. Tenga en cuenta que el inicio “https” en muchos casos solo se muestra al momento de digitar la información valiosa como números de tarjeta de crédito y puede no mostrarse durante el proceso de compra.

Adicionalmente, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones para garantizarla seguridad de su información:
▪ No entregue sus contraseñas o datos financieros sensibles por correo electrónico,mensajes de texto o redes sociales al asesor comercial.
▪ Evite abrir alertas y enlaces sospechosos donde le pidan ingresar sus datos personales.
▪ No comparta sus claves de ingreso o los códigos de seguridad que recibe para hacersus transacciones. Ningún asesor le pedirá esta información.
▪ Al realizar transacciones asegúrese de que la dirección de la página sea la oficial,tenga el candado cerrado y empiece por https://
▪ Ingrese directamente a la página de su entidad y no a través de buscadores o links.

Sistema de compra

Requisitos para compra en Tienda online
Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma seguro y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio web, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este sitio web. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a #estilopersonal como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.
El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la población en la que se encuentre el cliente.
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de Tienda Virtual, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a #estilopersonal.com a enviar mensajes decorreo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras.

Privacidad de la información
Para hacer uso de los servicios de Tienda Virtual, el usuario deberá proveer cierta información personal al asesor comercial para que sea contactado y lo asista en su venta. Debes leer y aceptar nuestra política protección de datos personales. Esta información será tratada conforme a la política de tratamiento de datos de #estilopersonal la cual podrá ser consultada en esta misma pagina.